Agente Atención al Cliente Nespresso Professional (Temporal)

DABA está especializada en el desarrollo del mercado de café encapsulado Nespresso en España y Andorra. Somos distribuidores exclusivos de la marca en los mercados en los que operamos. Las personas de DABA tienen la oportunidad de representar los valores y la imagen de una marca líder: Nespresso. El objetivo de Nespresso es poner la excelencia y el buen gusto en todo lo que hacemos. Significa hacer lo correcto en lugar de lo que es más fácil, en cada paso, desde la semilla hasta la experiencia en la taza. Como Nespresso, el Equipo DABA es elegante, orientado al cliente, innovador, flexible, orientado a resultados, de mente abierta, positivo... y totalmente comprometido con el proyecto común de DABA y Nespresso.

¿Quieres formar parte del futuro de DABA como Agente Atención al Cliente?

Formarás parte del equipo B2B dando soporte al equipo comercial en la gestión de incidencias de clientes B2B y trámites administrativos.

¿Cómo será tu día a día?

• Darás respuesta a las necesidades e incidencias del cliente B2B y del equipo comercial a través de contacto telefónico y digital.
• Aconsejarás, guiarás y resolverás las dudas de cliente con tu conocimiento de producto y de los servicios de Nespresso.
• Tramitarás las gestiones administrativas derivadas de cada contacto.
• Realizarás el seguimiento de averías y gestiones con taller de servicio técnico.
• Tramitarás los datos de cliente de acuerdo con las normativas vigentes y políticas de empresa.

¿Qué jornada te ofrecemos?

40h/s: de Lunes a Viernes en horario de 10.30h a 19.00h y un Sábado rotativo cada mes y medio (80% en remoto).

¿Qué nos hace diferentes?

• Proyecto temporal.
• Sistema de retribución variable asociado a objetivos.
• Sistema híbrido de trabajo: presencial y home office.
• Plan de formación en producto y técnicas de atención al cliente y guías de desarrollo de competencias con feedback continuo.
• Oportunidad de liderar tu propio desarrollo profesional. En 2025, el 25% de las vacantes se cubrieron con talento interno.
• Un ambiente de trabajo socialmente responsable y comprometido con la diversidad, por lo que damos la bienvenida a todas aquellas candidaturas, independientemente de su edad, por razón de género, orientación e identidad sexual, expresión de género y/o características sexuales, discapacidad (se requerirá certificado) o creencias religiosas.
• Y en tu centro de trabajo, ¡nunca te faltará café y fruta fresca!

Es tu momento si… 

• Tienes experiencia en atención telefónica y gestión eficiente de trámites administrativos de soporte a un equipo de fuerza de ventas.
• Te interesa aportar tu capacidad resolutiva y servicio al cliente.
• Quieres asegurar los altos estándares de calidad y servicio que representa la marca Nespresso.

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